El pasado martes 20 de febrero, se celebró en el Hotel NH Ventas nuestra Jornada centrada en Travel Management, dirigida a todos nuestros socios para así mantenerles informados y actualizados en cuanto a movilidad y proveedores de transporte se refiere.
Sucedía así la apertura de este evento con un momento de networking entre los asistentes junto a un cóctel de bienvenida de la mano de NH Hotel Group, donde pudimos conversar sobre el nuevo año 2018 y la actualidad.
A continuación, dimos comienzo a nuestra jornada, que se iniciaba con una videollamada en directo con Gachi Valfre, Directora de Alianzas Corporativas de la empresa MOZIO.
Este nuevo servicio de traslados aúna diferentes proveedores de transporte, ofreciendo la posibilidad de contar con una sencilla app que ofrezca todos los proveedores en lugar de tener que descargarse 20 apps diferentes, para así lograr un sistema con todo integrado.
Mozio tiene más de 3,000 proveedores de transporte entre los que se ofrecen shuttles, coches de lujo, autobuses, taxis e incluso trenes… Aparte de poder ofrecer también un mismo sistema de facturación y control. Una App bastante interesante y completa.
A continuación, dábamos paso a nuestra ronda de empresas de transporte y socios colaboradores, para que cada uno ofreciese su propia visión y nos “pusiesen al día” con las nuevas tecnologías que vienen.
Fernando Calvino, Sales Representative de AVIS, planteó la pregunta: “¿Hacia dónde vamos? ¿Hacia dónde va el mercado? Una muy buena pregunta que nos hacía plantearnos desde los nuevos nichos (jóvenes, mercado asiático, city breaks…) hasta la importancia que está tomando últimamente la diferenciación en la flota (coches automáticos, tipos de clases, eléctricos…). La constante innovación, que viene acompañada por la adaptación y evolución de las empresas que ya están en el mercado, la diferenciación con respecto a otras empresas y la simplificación en la experiencia del usuario: todo lo queremos más fácil, más rápido y mejor, tanto en clientes individuales como empresas (aunque éstas también añaden la apuesta por el consumo sostenible, renovaciones de flota, etc).
En resumen, “el mundo resulta cada vez más pequeño y accesible y todos tendemos a viajar más y a buscar soluciones de movilidad más definidas para cada momento y tipo de desplazamiento”. Valerie Chenivesse, Directora Internacional de flotas de AVIS.
Manuel Martín, Director de Ventas de Enterprise, daba importancia a la sostenibilidad, ya que cada día vamos, como empresas, creciendo con el pensamiento del medio ambiente y de los daños que puede ocasionar el transporte a este mismo. Planteaba la pregunta: “Servicios de movilidad, ¿coste o valor añadido?” Cada día hay un mayor control de costes por parte de las empresas pero a su vez, piden gran valor de experiencia en el servicio y rapidez.
Ignacio Castillo, Area Sales Manager de Europcar, también se preguntaba “¿Hacia dónde vamos?”. Rapidez, automatización de los pagos, a través del móvil y de la App, facturas electrónicas. La evolución del transporte, desde coches antiguos a coches eléctricos e híbridos, la existencia de todo tipo de alquileres (por minutos, horas, días o meses), sector con más de 2.000 empresas de alquiler, el crecimiento tanto en la adquisición de coches como en la demanda vacacional y corporativa aunque España sigue siendo un país de veraneo y el mercado vacacional sea su principal propulsor. Apunta a un crecimiento del mercado de alta gama o vehículos industriales para empresas de distribución. “¿Cuál es el futuro, hacia dónde sigue el Rentacar?”: a corto plazo, seguir creciendo en vacacional y corporativo y en oferta de eléctricos e híbridos; a medio plazo, se estabilizará y dará paso a las nuevas tendencias como el car sharing, peer to peer, la digitalización en el customer journey… El turista del futuro preguntará a amigos antes de elegir un rent a car, leerá en blogs, compartirá opiniones, viajará entre 7 y 15 días, apostará por el bajo consumo y por la buena relación con el medio ambiente.
Íñigo del Amo, Senior Corporate Sales Manager en Sixt, planteaba la evolución del rentacar recordando las largas esperas en el mostrador, la presentación de los daños, alquiler por días como única posibilidad, desigualdad entre mercados… Y cómo hemos cambiado: reservando a través de cualquier plataforma, descubriendo nuevas maneras de moverse (car2go, Ziti, Emoy…), facilidades en el transporte y la importancia del control del gasto. Subrayaba soluciones como los contratos únicos, la facturación integrada, servicios renovables desde la plataforma móvil, la responsabilidad social corporativa o la cobertura global.
Elena Peyró, Co-Fundadora de JoinUP, nos hacía una comparativa bastante curiosa y diferente con el fax, creado hace 174 años. “¿Estamos preparados para la digitalización y esta aporta el valor buscado?” Planteaba que la tecnología ayuda, pero no puede entender a las personas. Y esta es la importancia que le dan en JoinUP, la personalización y el entendimiento. Evolucionar desde tener su propio fax, a su propio email, a tener su propio servidor de correo. Y así con todo.
Después de estos interesantes ponentes, era turno para Cristina Corral (Travel Manager de PwC) y Juanma Fernández (Travel Manager de Mediapro), ambos miembros de la Junta Directiva de AEGVE, de exponer sus ideas y pensamientos sobre la actualidad en flotas y movilidad.
Tres tipos a tener en cuenta en la empresa: Renting (mediante el tiempo de duración, la adaptabilidad y personalización, encontrándonos con errores de análisis de costes o no trabajar informes); Rent a car (duración por días y diferentes categorías); Movilidad urbana (Taxi, JoinUP, MyTaxi, nuevos players como Uber o Cabify, Carsharing).
Con todo ello, debemos tener en cuenta dónde está nuestra empresa, las oportunidades que podemos abarcar y las necesidades habituales.
En resumen, el gestor de flota ha de combinar las diferentes soluciones para asegurar la movilidad con los menores recursos.
Para finalizar, llevamos a cabo una mesa de debate en la que se hablaron de temas como:
- ¿De qué manera gestionamos la movilidad?
- ¿Cuáles son las nuevas tendencias del rent a car?
- ¿Cómo gestionamos los seguros en el rent a car?
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