Cuestionario para el presidente de AEGVE, Antonio Perea
Acaba de ser reelegido como presidente de AEGVE para los próximos dos años. ¿Qué objetivos se ha marcado para este periodo?
Fui reelegido Presidente en la Asamblea General Extraordinaria del pasado mes de junio 2018.
Sin embargo, en esta ocasión hemos celebrado una Asamblea General Ordinaria, donde hemos presentado, para la aprobación por los socios: las Cuentas Anuales del 2018, el nuevo Presupuesto 2019, los Nuevos Proyectos y objetivos a poner en marcha en el periodo 2019-2020, y los miembros de la nueva Junta Directiva de 12 miembros, la más numerosa e importante de la historia de la asociación.
Es importante resaltar que se produjo en esta reunión un record de asistencia y la votación unánime de todos los socios, lo que hace que la Junta Directiva cuente con un respaldo total a esta nueva etapa en aegve, en la que llevamos trabajando desde que en el mes de febrero del 2016, este proyecto de avance y desarrollo empezó a tomar forma, dando a la candidatura el apoyo necesario para llevar a cabo la Presidencia de aegve.
En resumen, en esta Asamblea General han asistido 42 empresas socios, con 28 empresas representadas por más de una persona que hace valer el voto oficialmente delegado. En total 70 empresas que unánimemente aprobaron todos los puntos de la Orden del Día.
¿Quiénes componen su junta directiva y qué pueden aportar a la asociación?
En esta nueva etapa, se unen a esta Junta Directiva cinco nuevas empresas. Este refuerzo nos permitirá contar con garantía de llevar a cabo los proyectos aprobados por la Asamblea General de socios. Los miembros de la Junta Directiva y sus correspondientes responsabilidades son las siguientes:
- Presidente, Antonio Perea
- Vicepresidente y Tesorero, Víctor Rawinad
- Vicepresidente y Comunicación, Juanma Fernández
- Secretario, Cristina Corral
- Representante delegación Catalunya, Eva Morales
- Relaciones externas y administraciones públicas, María Jiménez
- Meeting Management, Lorena Iglesias
- Formación, André Ibáñez
- Comunicación, Mar Rodríguez
- Relaciones internas, Alberto Malpartida
- Mentoring, Ana Maldonado
- Responsabilidad Social Corporativa, Begoña Alcaya
Un equipo humano y profesional capacitado para llevar a cabo todos los objetivos planteados para que este proyecto siga desarrollándose de manera óptima durante el año 2019 y 2020.
¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrentan en la actualidad los travel managers?
La función del travel manager y la empresa en sí se enfrentan a cambios continuos y adaptación a las nuevas tendencias. Las empresas se encuentran ante el reto de contratar la cuenta de viajes corporativos en unos mercados cada vez más competitivos, sin olvidar que una de las prioridades estratégicas en su gestión pasa por la disminución de sus estructuras de costes.
El travel manager tiene que descubrir las oportunidades y claves para mejorar los resultados y la competitividad de su empresa, a través de las buenas prácticas en la gestión del viaje corporativo y plantearse las siguientes preguntas: ¿Cuáles son las últimas tendencias y oportunidades del viaje corporativo? ¿Qué estrategias son más efectivas en la gestión alcanzando la mejor oferta de valor? ¿Qué medidas de mejora a nivel formativo tenemos que tener en cuenta y realizar de manera activa y continua? ¿Cuáles son los indicadores cualitativos y cuantitativos en el análisis y seguimiento del gasto que agilizan la toma de decisiones estratégicas? Sin olvidarnos de la prioridad de la seguridad, ya que la responsabilidad ante el viajero es una prioridad para la empresa y del propio travel manager.
¿Cómo está actualmente el sector de viajes de negocios en España y cómo lo ve en el futuro?
Actualmente, las empresas españolas están en un ciclo expansivo, donde después del estadillo de la crisis mundial en 2008 y que supuso la explosión de otros problemas en España (burbuja inmobiliaria, crisis bancaria, …) que según el INE da la conclusión de la misma en el 2014, aunque no se han recuperado muchos índices previos a la crisis, sí que los indicaros de macro economía nos confirma que desde 2015, las mayoría de empresas recuperan mercados, abren nuevos y están en fase de crecimiento continuado. Esto hace que el Business Travel sigue con un crecimiento mantenido, lo cual nos lleva a afrontar como antes he comentado mayores retos.
Los sectores están cambiando: compañías aéreas mucho más competitivas, cadenas hoteleras con una competencia mayor y con nuevos canales de distribución que les hace ser mucho más activos.
El mundo de la movilidad nos lleva a afrontar el reto de hacernos cargo del desplazamiento del viajero en toda su magnitud, siendo el control de los gastos asociados un reto que estamos afrontando de manera completa para darle valor a nuestra función, y por último la globalización y valoración cualitativa de los medios de pago, para que no lleguen a convertirse en un commodity.
¿Los travel managers están cada vez más reconocidos dentro de su empresa?
Efectivamente, la figura de Travel Manager está cada vez más reconocido en las empresas españolas. En los últimos 18 meses hemos recibido en aegve solicitudes de cinco grandes empresas sobre la contratación de Travel Managers (Talgo, Grupo Prisa, Prosegur y Sacyr) con necesidades de formación e información.
Las necesidades de las empresas por un profesional en Business Travel, con perfil transversal de conocimientos en todas las áreas claves de la empresa que puedan intervenir en un viaje, como Security, Recursos Humanos, Servicios Generales, Asesoría Jurídica, informática y tecnología… además de unas actitudes o habilidades basadas en la empatía, el liderazgo y la gestión. El travel manager tiene el reto de la formación continua para llegar a convertirse en Mobility Manager y poder aportar a la empresa todo su valor profesional.
¿Cuáles son las principales prioridades de las empresas a la hora de organizar un viaje corporativo?
La principal prioridad es Security y el deber de la empresa en garantizar la seguridad de sus empleados cuando se desplazan, sea local, nacional e internacionalmente, por motivo de su trabajo (Duty of Care). La creciente actividad comercial de las empresas españolas, la expansión hacia nuevas áreas geográficas y un contexto global más inestable, hacen imprescindible incorporar a las políticas de viajes, reglas claras en materia de seguridad y asistencia, adaptadas a los actuales escenarios, en los que la Coordinación y participación de los distintos departamentos, el apoyo de profesionales y empresas especializadas, se perfilan como herramientas indispensables para dotarse de una política de seguridad y asistencia adecuadas.
¿Estas prioridades coinciden con las de los viajeros?
Lejos queda la imagen del ejecutivo trajeado que viaja en primera y se aloja siempre en la cómoda suite del hotel. Hoy en día, los que viajan por trabajo buscan más oferta, más flexibilidad y un servicio más personalizado.
En 2025, los millennials representarán el 75% de la población activa en todo el mundo y ahora ya son los viajeros de negocios más frecuentes e influyentes.
Hoy, quienes viajan por trabajo buscan vivir experiencias nuevas fuera de casa y un alojamiento que se adapte a su estilo de vida. Ahora tienen acceso a tantos alojamientos como puedan imaginar y estos alojamientos tienen que cumplir con las condiciones de viaje de su empresa.
Los empleados que viajan por trabajo buscan una experiencia en la que la tecnología juega un papel importante, valoran que se conteste a sus peticiones antes de que lleguen, poder hacer el check-in y check-out desde su teléfono, tener una buena señal Wi-Fi o no necesitar llave para entrar a la habitación.
La tecnología y la sostenibilidad son dos factores cada vez más importantes en el sector turístico. ¿Qué opina AEGVE al respecto? ¿Cuál es más importante?
Toda empresa que aspire a tener éxito, ha de crear valor para sus clientes, proveedores, empleados, comunidades sociales y financiadores. Implantar la RSC y la sostenibilidad implica un compromiso firme en relación con los impactos económicos, sociales y ambientales de la actividad de la empresa.
Las claves a tener en cuenta son: voluntariedad, enfoque estratégico, diálogo con los grupos de interés, y transparencia.
Al asumir su responsabilidad social, las empresas obtienen confianza de los trabajadores, financiadores, consumidores y ciudadanos para construir modelos empresariales sostenibles. Tenemos que trabajar de manera intensa en aplicar estos principios en todo lo relacionado con los viajes de negocio de nuestras empresas a través de proyectos de reducción del impacto medio ambiental a través de certificaciones ISO 14001, utilización de vehículos con menores emisiones a la atmósfera, y medición del impacto de los viajes en la reducción del carbono.
La seguridad de los viajeros también es un aspecto prioritario para el travel manager. ¿Cómo gestionan este factor?
La seguridad y la prevención en viajes son los grandes olvidados de los programas de viajes y es nuestra obligación reactivar y potenciar soluciones a adoptar en este sentido. Aun cuando por ley toda organización está obligada a gestionar la seguridad y riesgo de sus empleados cuando se desplazan por motivos profesionales, hay muchas organizaciones que no cuentan aún con herramientas tecnológicas para su correcta gestión. En algunos casos, es difícil encontrar en las empresas planes de contingencia en estos aspectos.
En muchas ocasiones estos procedimientos no sólo deberían proveer soluciones para la gestión de riesgos sino también para minimizar los impactos que durante el viaje determinados acontecimientos pueden provocar y que ninguno de nosotros, cuando viajamos, estamos a salvo de que no nos ocurran.
Desde AEGVE quieren potenciar la formación, la información y el networking. Para ello están organizando una serie de jornadas en Madrid y Barcelona. ¿Qué actividades tienen planificadas a lo largo del año?
Efectivamente, la base en la que está sustentada la asociación son la formación, la información y el networking. Durante el año celebramos Jornadas Técnicas en las que se tratan tanto temas básicos, como relevantes de actualidad y que a nuestros socios les interesan.
Estas jornadas se llevan a cabo de la mano de nuestros Socios Colaboradores. Cuidamos especialmente los contenidos, potenciando el compartir experiencias y mejores prácticas, siempre con el objetivo de enriquecer la figura del Travel Manager.
Anualmente celebramos nuestro Annual Meeting y dos Jornadas “El Termómetro”, hacia la última semana de noviembre y junio, respectivamente, donde reunimos tanto a Socios Directos como a Colaboradores, para, a través de ponencias, realizar un repaso general de los temas más interesantes surgidos durante el último año, así como, unas mesas de análisis, para resumir lo ocurrido y trazar una perspectiva para el nuevo ejercicio.
Además de las diferentes temáticas sobre viajes empresariales, están apostando por ofrecer algunas pinceladas sobre habilidades directivas. ¿Por qué?
Me gustaría resaltar que AEGVE es una asociación cuyo objetivo principal es la formación del Travel Manager.
Estamos convencidos que una empresa mejor, más competitiva y más profesional, es posible, por lo que desde 2018 hemos comenzado a formar activamente, con la colaboración de distintos profesional que se dedican a formar a diferentes profesionales y, en algunos casos, no están ligadas al mundo de los viajes, para que sea mucho más completa. Seguiremos con esta cultura de formar, compartir y colaborar en aquellos proyectos formativos que vayan en línea a nuestra asociación.
Otro año más han convocado, junto a la UNED, el Curso de Gestión de Viajes de Empresa. ¿A quién va dirigido y qué le va a aportar esta formación?
Colaboramos activamente en el desarrollo del Curso Oficial de Gestor de Viajes de Empresa en la UNED, facilitando el acceso a los profesionales y con condiciones especiales de financiación.
Tanto los contenidos, como los profesores que imparten la formación son nuestros valores diferenciadores que hacen de esta acción un referente para el sector. Este año con record de alumnos de actividad en el propio curso, y con el valor añadido de estar en continuo proceso de actualización de contenidos formativos.
Actualmente, ¿cuántas empresas forman parte de AEGVE? ¿De qué tipología?
AEGVE lo constituimos una comunidad de profesionales, pertenecientes a las principales empresas, con un amplio bagaje en la gestión de programas de viajes corporativo, cuyo objetivo es conseguir un mayor grado de reconocimiento profesional de la figura del Travel Manager o Gestor de Viajes dentro de cada empresa y en el sector del viaje de negocio. Es importante resaltar que nuestra identidad está basada en que somos una Asociación sin ánimo de lucro y de ámbito nacional, y en ella hay cabida a cualquier profesional encargado del viaje de negocios de su empresa que se quiera formar activamente y estar actualizando la información de la que dispone. Es un foro profesional que sigue en crecimiento continuo.
En la actualidad forman parte de aegve, 120 empresas socias con sus derechos y obligaciones como asociados.
¿Qué objetivos tienen marcados en este aspecto?
Paso a detallarte alguno de los objetivos principales para este proyecto: actualización del benchmarking de los asociados, aumento de la relación con ACTE y ENACT, creación de una cátedra profesional AEGVE, desarrollo en Portugal, desarrollo del sello de calidad de AEGVE, creación de los premios AEGVE, inauguración de los desayunos de trabajo, potenciación del curso de la UNED, creación del anuario, aumento del número de socios Travel Managers, creación del foro profesional en Linkedin, seguir trabajando en la identidad de marca, el III Premio al Valor Social, implantación de la actividad familiar y deportiva AEGVE SE MUEVE POR TI, consolidación de las relaciones con otras entidades y definición del código ético interno de AEGVE.
En resumen, para este año estamos trabajando de manera intensa en muchos retos y objetivos con la figura del Travel Manager en el centro de la actividad, nuestra forma de aportar al “Traveller Centricity” a través del enriquecimiento cualitativo de nuestros
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