La Inteligencia Artificial y el «Machine Learning» son unas de las principales tendencias en el marketing digital para este nuevo año 2017. Según el último estudio de Google, la descarga de aplicaciones móvil ha caído un 20% este último año. Este descenso está siendo compensado con el uso de Chatbots que empiezan a sustituir las […]
Meliá y su cultura de servicio
Meliá Hotels International se ha embarcado en el proyecto de diseñar una cultura de servicio consistente a través de sus seis marcas, presente en todos los puntos de contacto con el cliente con el fin de crear una experiencia única y adaptada al perfil concreto de cada uno de sus huéspedes. Meliá invita a sus […]
Enterprise Holdings cierra su ejercicio con un beneficio del 8,8% y amplía su red
Enterprise Holdings ha cerrado su ejercicio fiscal 2015 con un beneficio del 8,8% de sus ingresos totales, hasta los 19.400 millones de dólares. Además, en este periodo ha incrementado su flota, su red internacional, sus servicios locales y su cuota de mercado en aeropuertos. El pasado ejercicio fue excepcional porque supimos capitalizar las nuevas oportunidades […]
¿Qué es Trip Friction?
Durante años, los gestores de viajes se han enfrentado han tenido que estar en la balanza del equilibrio para mantener a tener a los viajeros de su empresa contentos mientras que al mismo tiempo, deben ser eficientes para alcanzar las metas de la compañía. Hoy queremos compartir con vosotros un artículo que hemos encontrado que habla sobre «Trip Friction». Tradicionalmente, […]