AEGVE sigue trabajando en sus líneas maestras de NETWORKING, FORMACIÓN e INFORMACIÓN, en nuestro Chester podrás descubrir nuestro apartado más personal, una oportunidad para compartir, dialogar sobre la actualidad de nuestro sector y conocer de una manera más cercana a muchos de vosotros.
En esta ocasión pasa por nuestro Chester João Carvalho Head SAP Concur Sur de Europa y África Francófona
- En cierto sentido, para muchas empresas ha supuesto reinventarse, para muchos trabajadores adaptarse y buscar alternativas para avanzar hacia el futuro, ¿qué cambios y soluciones destacas para una empresa como la vuestra que está viviendo en primera persona estos momentos complicados de muchas organizaciones?
SAP Concur cuenta con más de 25 años de historia y ya ha pasado por muchas crisis de las que ha salido fortalecida, como ha sido el caso de la crisis financiera de 2008 o el atentado del 11-S de 2001. Ahora estamos atravesando una situación muy complicada y particular. Cuando la pandemia de covid-19 comenzó a afectar a los ciudadanos y a las empresas de todo el mundo, como compañía puntera de software empresarial, empezamos a ofrecer soluciones y soporte para ayudar a hacer frente a los retos inmediatos a los que nos enfrentábamos. En este sentido, SAP ha lanzado una nueva plataforma digital – BacktoBest.com – para proporcionar a las empresas los recursos que necesitan para ayudar a sus empleados, clientes y operaciones comerciales a seguir funcionando de la mejor manera posible. Nuestra plataforma digital incluye más de 50 soluciones de SAP y de sus partners para abordar los retos más urgentes en este momento, así como historias de cómo nuestros clientes se están adaptando y prosperando durante el covid-19, además de consejos prácticos y puntos de vista para ayudar a las empresas a volver a ponerse en marcha. En tiempos difíciles, las compañías necesitan un aliado solvente y de confianza que les ayude a tomar decisiones para mejorar la agilidad y resiliencia. SAP es la compañía con la mejor oferta para ayudar a las empresas a afrontar la crisis de covid-19 y salir reforzadas.
- ¿Cómo se crea y se innova en un entorno tan complicado en el que por momentos todo cambia y no se conoce el futuro?
Desde que empezó la pandemia, todas las áreas de SAP Concur han estado estudiando y analizando qué productos y servicios tienen más sentido para nuestros clientes y partners y qué aspectos se pueden mejorar para poder dar un mejor servicio. Por ejemplo, TripIt de SAP Concur lanzaba recientemente un Centro de Recursos para el Viajero, facilitando a los viajeros la búsqueda de la información más reciente sobre temas de especial relevancia en la actualidad. Desde avisos de salud pública y seguridad hasta políticas de cancelación y nuevas pautas, esta información ayudará a los viajeros a tomar las mejores decisiones para su próximo viaje. Para la compañía la inversión en I+D sigue siendo fundamental y esto nos ayudará a salir fortalecidos y continuar innovando. La cartera de SAP Concur representa un gran impulso en la industria de los viajes. Nuestra estrategia tiene un objetivo: ser el socio innovador y de confianza en el que se apoyan las empresas para la transformación integral de su negocio. Nuestra misión nunca ha sido tan valida como ahora: help the world run better and improve people’s lives
- ¿Cuál es el valor y el aporte de una empresa como la tuya con tantos años de experiencia y un reconocido prestigio en una situación como esta?
Como comentaba anteriormente, en sus más de 25 años de experiencia SAP Concur ha pasado por varias crisis y de todas ellas ha aprendido y evolucionado. Esto nos ayuda a estar especialmente preparados para afrontar los retos que ha traído consigo esta pandemia. Nuestra presencia global nos permite aprender de todas las geografías a medida que la pandemia avanza, conocer sus mejores prácticas y poder así reaccionar y redirigir nuestras acciones. Las empresas nos ven como el partner de confianza con el que acometer su transformación digital. Como primera compañía tecnológica europea, SAP puede aportar mucho al desarrollo tecnológico de Europa. Somos un claro ejemplo de resiliencia y, desde el primer momento, hemos demostrado una capacidad de ver y analizar lo que estaba ocurriendo, a lo que hay que sumar la agilidad y el elevado grado de conexión que tenemos con nuestros clientes, lo que nos ha permitido afrontar un enorme desafío: enseguida identificamos las necesidades del mercado y preparamos diferentes escenarios para ayudar a reducir el impacto de la crisis.
- ¿Cómo estáis acompañando a vuestros clientes?
Durante toda esta pandemia se han intensificado mucho los contactos con nuestros partners y clientes para mejorar el acompañamiento. Acompañar a nuestros clientes en sus proyectos e intentar entender su problemática, muy diferente en cada sector, nos ha llevado a crear programas específicos para afrontar la situación que estamos viviendo. Hemos pasado mucho tiempo con clientes y partners para entender y abordar los requisitos de cada industria.
- ¿Cómo se gestiona personalmente una situación como la vivida, donde la gestión y estrategia se replantea?
He dedicado mucha atención a la gestión de las personas, fomentando la flexibilidad y buscando siempre la motivación de todo el equipo. En SAP Concur seguimos adelante con nuestro plan estratégico y de expansión y mantenemos los niveles de inversión, adaptando siempre la estrategia a la realidad actual y preparándonos a una vuelta paulatina a la realidad.
- En unos días todo cambia… personal y profesionalmente ¿cómo afrontas una situación como esta en tu responsabilidad de dirección?
Con mucha responsabilidad y con mucha preocupación por el bienestar del equipo. Cuento con un equipo muy joven y me preocupa el bienestar emocional de todos ellos, ya que muchos de ellos viven solos y esa soledad durante en el confinamiento les podría haber afectado más.
- ¿Qué te ha transformado interiormente como persona?
Sin duda la capacidad de resiliencia que creo que solo la descubrimos ante la adversidad. La capacidad de adaptación a un entorno que ha cambiado radicalmente en días, la adaptación personal y profesional que he tenido que hacer en semanas tirando de conocimiento, creatividad y por supuesto algún improviso… ¡Realmente el ser humano es extraordinario!
- ¿y por último a nivel personal, cuál es el peor momento de esta situación y a cuál tienes más cariño?
El peor momento que he vivido en estos últimos meses ha sido a nivel profesional cuando el 7 de marzo nos vimos obligados a convertir en digital, y en tan solo 5 días, nuestro evento de presentación de la compañía en España, con todo lo que eso suponía. Llevábamos muchos meses de preparación y de mucho trabajo, pero al final ha sido un reto que conseguimos superar con mucho éxito.
El mejor momento que ha traído esta situación ha sido a nivel personal: poder pasar más tiempo con mi familia y la flexibilidad del teletrabajo que me ha permitido trabajar desde diferentes lugares.
- En AEGVE tenemos muchas empresas representadas tanto desde el Travel Manager como compañeros que representan a sus organizaciones desde el otro lado del cliente, el vuestro como proveedor de servicios, ¿qué reflexión compartirías con unos y con otros?
Estamos en un momento sin retorno en la industria de los viajes de negocios, que se va a ver obligada a reinventarse y reorganizarse. Aparecerán nuevos players, nuevos servicios y el sector se recuperará a medida que la pandemia vaya desapareciendo. Las empresas que hayan acelerado su proceso de digitalización y hayan revisado sus políticas de viajes para adaptarse a la nueva realidad serán más resilientes para superar esta crisis. Además, esta pandemia ha puesto de manifiesto que sumar capacidades para afrontar los nuevos retos que nos impone el mercado y la sociedad es fundamental. La colaboración entre profesionales es una buena solución para afrontar esta realidad, tal y como hemos podido comprobar durante los meses más duros de esta pandemia, en los que la AEGVE ha fomentado actividades que han permitido la colaboración, el intercambio de conocimiento y han favorecido el networking, abriendo puertas hacia un camino más sencillo
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