Este hecho supone un paso más en la evolución de la línea de negocio de pagos de viajes de Amadeus, contribuyendo a su objetivo de simplificar los mismos.
La solicitud de la licencia, unida a la creación de la empresa Outpayce, filial íntegramente participada por Amadeus, y a la inversión en su plataforma tecnológica, ponen de manifiesto la apuesta de Amadeus por ofrecer una experiencia de pago fluida y conectada a lo largo de todo el viaje.
Los pagos están presentes en todas las etapas del viaje, desde la reserva en línea, o con un agente de viajes, hasta el pago del equipaje extra en el aeropuerto o el registro de salida en el
hotel. Garantizar unos pagos fluidos, integrados e incluso invisibles es cada vez más importante en la experiencia de viaje. La integración de los pagos B2B entre empresas en el ecosistema de viajes es un elemento diferenciador clave. A la hora de prestar servicios directamente a los viajeros, las empresas de viajes se esfuerzan por ofrecer formas de pago sencillas, flexibles y seguras en todas las etapas del viaje.
Con el objetivo de apoyar a los clientes y al desarrollo del sector ante la aceleración de la innovación, Amadeus ha solicitado una licencia al Banco de España para operar como entidad
de dinero electrónico. Dicha licencia permitiría a la empresa prestar servicios regulados en España y, posteriormente, en el Espacio Económico Europeo. Las empresas con una licencia de dinero electrónico pueden prestar tanto servicios de pago como aceptar fondos de clientes, emitir tarjetas de débito prepago u ofrecer transferencias de fondos en una cuenta de pago, entre otros. Como parte de esta estrategia, la actual unidad de negocio de pagos de Amadeus se convertirá en Outpayce, una filial íntegramente participada por Amadeus, cuyos activos y empleados serán transferidos a la nueva entidad con efectos el 1 de enero de 2023.
Plataforma de pagos abierta: El sector del viaje está experimentando una explosión de innovaciones a medida que nuevos servicios como los precios multidivisa, Buy Now Pay Later y Embedded Finance ayudan a las empresas de viajes a ofrecer las facilidades de pago que los viajeros esperan.
Las soluciones de pago actuales incorporarán entornos de desarrollo abiertos basados en API que favorecerán la innovación en la industria del viaje al facilitar que terceras empresas de pagos y de fintech puedan prestar servicios al sector. Las aerolíneas, los hoteles y los vendedores de viajes que utilicen la plataforma podrán acceder a una amplia selección de servicios de pago de Amadeus y de terceros a través de una única conexión. La plataforma actual ofrece servicios de socios de confianza como Citi, Mastercard y Paypal, entre muchos otros, y Amadeus seguirá trabajando para ampliar esta red de socios.
El objetivo de Outpayce será reforzar su actual oferta de pagos, así como desarrollar un entorno de pagos integrado al que las empresas de viajes puedan conectarse para acceder a
las últimas innovaciones de fintech.
Como empresa del Grupo Amadeus, Outpayce seguirá apoyando las necesidades de pago de las aerolíneas, de los vendedores de viajes y de las corporaciones, con el objetivo de mejorar el proceso de pago para los viajeros y para los clientes en las transacciones B2B. Los planes de crecimiento incluyen varios elementos clave:
Licencia de dinero electrónico y creación de Outpayce: El primer servicio regulado que Outpayce ofrecerá una vez obtenida la licencia será la emisión de tarjetas virtuales de prepago dentro de su solución B2B Wallet, que las agencias de viajes utilizan para pagar a proveedores de viajes como aerolíneas y hoteles. La emisión de tarjetas por parte de Outpayce junto a una amplia gama de opciones de otros emisores asociados proporcionará a las agencias de viajes una mayor capacidad de elección y una mejor experiencia de pago.
Nuevas contrataciones: Outpayce tiene previsto invertir en su crecimiento mediante la contratación de más expertos en pagos e ingenieros tecnológicos a nivel mundial en los próximos años, para apoyar sus planes de desarrollo de productos y de expansión comercial. David Doctor dejará de ser vicepresidente ejecutivo de pagos en Amadeus para dirigir Outpayce como director general (CEO) a partir del 1 de enero de 2023.
David Doctor, Vicepresidente Ejecutivo de Pagos de Amadeus, dijo: «Los pagos son una parte integral de la experiencia de viaje de principio a fin. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de pago fluida, integrada y conectada en los viajes, tanto si se trata de pagar con tarjetas virtuales en el espacio B2B, como si el viajero decide pagar en la moneda de su elección mediante servicios de cambio de divisas. Gracias a nuestra solicitud de la licencia de dinero electrónico y a nuestra inversión en talento y tecnología, estamos bien posicionados para mejorar nuestro servicio actual a los clientes, así como para ampliar la gama de servicios, el ámbito geográfico y el número de clientes a los que servimos. Una colaboración continua y creciente con la comunidad fintech es fundamental para nuestra visión.»
Decius Valmorbida, Presidente de Viajes de Amadeus, añadió: «Los viajes están experimentando una transformación digital única, lo que significa que podemos conectar mejor las diferentes etapas del recorrido del viajero. Para que el sector aproveche al máximo esta oportunidad es fundamental simplificar la forma de pago durante la reserva, en el aeropuerto y en el hotel. Con esta inversión, Outpayce está preparada para simplificar los pagos en todo el trayecto del viaje. «
En la actualidad, Amadeus, en colaboración con terceros, presta servicios a empresas como aerolíneas y proveedores de viajes para que puedan contar con la más amplia gama de métodos de pago locales y con tarjeta a través de sitios web, móviles, centros de llamadas y puntos de contacto físicos, como los mostradores de facturación. Su segunda línea de negocio, los servicios de pago, ayuda a los proveedores de viajes a realizar pagos B2B a aerolíneas y hoteles utilizando métodos modernos como las tarjetas virtuales a través de la B2B Wallet. Outpayce seguirá prestando todos los servicios actuales, además de crear una gama de nuevos productos mediante el desarrollo interno y de nuevas colaboraciones.