Comenzamos este Seminario Anual en el Hotel NH Ventas con muchas ganas, sobre todo, pensando en los avances que hemos llevado a cabo en este último año y lo que hemos evolucionado. Al final de estos dos días, obtendréis una visión global de los acontecimientos importantes en AEGVE. ¡Ya sólo queda un mes para terminar el año!
El pasado lunes 20 de noviembre por la tarde, un coffee brake daba paso a diferentes ponentes de GDS: Sabre (Álvaro de Simón, Sales Manager Spain & Portugal), Galileo/Travelport (Matías Sabaté, Sales Manager Spain) y Amadeus (Ludo Verheggen, Director de Marketing).
En resumidas cuentas, pudimos observar cómo va a cambiar todo con la llegada de NDC (New Distribution Capability). Un NDC no es una plataforma, ni un GDS, ni un sistema, es un protocolo tecnológico que permite acceder al contenido de la aerolínea y está basado en XML. Para entenderlo mejor, preceden diferentes ejemplos por parte de Amadeus sobre cómo funciona una aerolínea y con qué sistema trabajan para publicar sus horarios.
Dato importante: ¿Sabíais que en Amadeus se procesan 55.000 transacciones por segundo? Comparándolo con Google que procesa 40.000 por segundo…
Las ventajas de los NDC son varias:
- Permiten el acceso a todo el contenido (transparencia)
- Permiten la interacción completa entre el canal distribuidor
- Permite una colaboración en la industria para que todos ganen y aprovechen las evoluciones tecnológicas
- El coste no es un tema importante
Con el NDC tendremos un mayor control sobre la oferta y podremos construir packs a medida, no sólo añadiendo equipaje o asiento, sino, por ejemplo, sabiendo qué tipo de cliente está viajando, si necesitará quizás dos maletas, o podrá comprarlas más tarde o más temprano, un asiento más grande, un check- in anticipado… En resumen, tener una amplia gama de funcionalidades y fuentes de contenido.
Y, después de hablar de vuelos, pasamos a la parte hotelera, en la que Marco Antonio Bernal (Business Development), presenta la empresa CONICHI – “Seamless Hotel Stays for Corporate Travellers”.
Es una plataforma que conecta viajeros corporativos y hoteles (450 hoteles en cartera), mediante una digitalización de los procesos a día de hoy, que lleva a una reducción de costes, optimización de procesos, mayor data compliance, que el viajero gane tiempo y tenga una experiencia mejor digitalizando la estancia desde la reserva hasta el check out.
Así, las agencias podrán beneficiarse de un ahorro de gastos, mayor control de datos en tiempo real y una creciente fidelización. Todo ello es posible gracias a la integración de varias plataformas como DMC, proveedores de hoteles…
Continuábamos el Seminario fomentando el networking, ideas, visión e información de los diferentes Travel Managers en su sesión de mesas redondas. En ellas pudieron compartir cómo funcionaban y reaccionaban ante situaciones como: políticas de viajes en las empresas, departamentos intervinientes, qué utilizan en el big data, los métodos de pago, el pago virtual, etc.
Posteriormente, dábamos paso a las visitas en el área de networking a stands como el Hotel Intercontinental y diferentes proveedores para terminar en un juego de Team Building amenizado por AIM GROUP.
En este juego pudimos analizar un cliente y su comportamiento, conociendo sólo el contenido de su cartera, para así adaptar un producto a su perfil y poder vendérselo.
Y, después de una tarde tan enriquecedora, comenzaba nuestra cena. Una cena riquísima, por cierto.
AEGVE daba una sorpresa a Mundo Cooperante, ONG que lucha contra la Mutilación Genital Femenina, donando 2.000€ . Pudimos compartir con su fundador y con su Director, Ignacio Baño, unas bonitas palabras que reflejan las ganas y buena actitud de esta ONG. ¡Y sus preciosas pulseras!
Sin olvidar que, Maxium, tuvo un detalle con AEGVE, sorteando diferentes bebidas espirituosas premium, ¡¡muchísimas gracias a ambos!!
Luisa Koefoed
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