Los teléfonos inteligentes están cambiando la forma en que viajamos: cuanto más inteligente es la aplicación, mejor es la experiencia
Por Lark Gould
14-12-2017
No es un secreto, pero ahora ya sabemos el número. El primer punto preocupante para más de un Gestor de Viajes, es el tiempo que se pasa en tránsito de vuelos o tiempos de escala, para el 61% de los 630 encuestados es uno de los cinco principales desafíos (reciente encuesta de GBTA).
Más de las tres cuartas partes de los viajeros de negocios encuestados dijeron que estas experiencias, al menos, afectan en algo su satisfacción general en el trabajo, un porcentaje incluso mayor para los viajeros de negocios Millenials (88 por ciento).
Ya sea un recurso o simplemente un motivo de entretenimiento, la carrera está en las empresas de tecnología móvil para crear la próxima aplicación «imprescindible» que puede reducir preocupaciones y resolver cualquier problema del viaje con unos pocos toques.
Esta lista de 10 aplicaciones para móviles, relacionadas con el Business Travel, fueron votadas como las mejores del 2017 y es importante de al menos, conocer su existencia y sus funciones No deje su teléfono sin ellas.
Viajes seguros
La seguridad mientras viaja es una preocupación cada vez mayor. Pero, sorprendentemente, con todo lo que un teléfono inteligente puede hacer para evitar problemas desagradables, hay pocas aplicaciones que se centren en esta necesidad. Para quienes les gusta caminar y explorar en entornos urbanos, existe BSafe, que permite a amigos, familiares y colegas encontrar su paradero en caso de que el viajero se encuentre en una situación difícil. Esta aplicación sofisticada también puede asegurar la evidencia y una grabación de video con sello de tiempo de un problema y transmitirlo a los compañeros con un mapa de la ubicación actual. También, puede producir una alarma real o un sonido de sirena si es necesario, o incluso enviar una alerta de «modo sigiloso» cuando la situación es demasiado peligrosa para el ruido. Para viajes al extranjero, el Departamento de Estado de EEUU, ha lanzado la aplicación Smart Traveler con advertencias de viaje, alertas y puntos de contacto de la embajada local en cada país. TripWhistle es la conexión de un viajero al 911 en 196 países; envía coordenadas de GPS a los servicios de emergencia y te permite saber qué tan cerca están de la llegada, todo con un par de toques. Se puede activar a través de Apple Watch también.
Botler personal
¿Quién no podría usar un asistente personal? Si desea encontrar las mejores ofertas en un viaje a Reykjavik, un nuevo rizador o la instalación óptica más cercana para las gafas que acaba de romper, Mezi le asistirá. Simplemente envíe su solicitud por mensaje de texto y un grupo de humanos reales o agentes de IA se comunicarán con usted con una variedad de opciones. El modelo de dinero está basado en afiliados, pero los operadores de la aplicación insisten en que es independiente de la marca.
Un mejor camino
Tanto a los Gestores de Viajes, como a los viajeros de negocios les encantará RoadMap porque la aplicación servirá como un asistente en el bolsillo de un viajero. A través de la aplicación, el administrador de viajes puede estar justo en el lugar si un viajero está en problemas, además de estar allí durante casi todos los pasos del camino. Para los Gestores de Viajes, la aplicación presenta una solución más amplia sobre cómo comunicarse con los viajeros. La plataforma se puede personalizar con la imagen y el toque que el empleado esperaría de su empresa. La aplicación puede administrar lo básico: los vuelos, los hoteles y todos los demás detalles intermedios que hacen que el viaje sea fluido y sin problemas. La aplicación mantiene al viajero en la aplicación desde/hasta su casa (puerta a puerta), eliminando las problemáticas del viaje. Al aterrizar, ofrece las mejores opciones de transporte terrestre al hotel y una lista de restaurantes para probar, incluso lugares que a otros colegas les hayan gustado. Un canal enlaza directamente con el Gestor de Viajes para obtener comentarios y preguntas, y crea un repositorio útil de datos de viaje para la compañía.
Pocket Pal
Lola es una aplicación para los viajeros de empresa, similar al Kayak. De hecho, es una aplicación de viajes de negocios creada por el fundador de Kayak, Paul English, porque alrededor del 60 por ciento de los usuarios del sitio de metabuscadores resultaron ser viajeros de negocios y esos usuarios estaban ansiosos por chatear. La integración de Lola, con Sabre, permite elecciones directas (no motivadas por publicidad) y reservas directas. Un componente de inteligencia artificial conducido algorítmicamente presenta preferencias rápidas para los viajeros, como estilos de almohadas de hoteles, asientos aéreos, aeropuertos, aerolíneas, información sobre recompensas, horarios, conexiones, y con agentes humanos siempre disponibles a través de chatware para ofrecer asistencia. Todos los datos se graban y almacenan para futuras elecciones. El modelo de ingresos se basa en una plataforma de membresía para servicios actualizados.
Línea de Comedor
Dinova es una empresa que se interconecta a corporaciones, viajeros de negocios, restaurantes y oficinas administrativas en una pequeña y ordenada aplicación que proporciona muchos impulsores en todos los niveles. La aplicación cuenta con más de 14,000 socios de restaurantes, clasificados por etiquetas geográficas, preferencias de alimentos, precios y otros filtros. Los viajeros de negocios están contentos: cuando eligen cenar en un restaurante asociado, se les recompensa con puntos de fidelidad, reembolsos y la capacidad automática de contabilizar cada cheque. Las empresas están contentas: obtienen dinero por estos esfuerzos, incluso con los artículos de menú con descuento que Dinovay negocia con los socios de los restaurantes.
Amigo del vuelo
App in the Air es la nueva BFF para aquellos que buscan la comodidad de una aplicación de viaje “todo en uno”. Comenzó a gestionar viajes aéreos, pero ahora permite a los usuarios incluir detalles de hoteles y alquiler de automóviles en el itinerario, que integra para una imagen completa. Los vuelos están organizados en tarjetas que contienen todos los detalles del viaje en varios widgets para revelar la línea de tiempo, información del aeropuerto y de la aerolínea, mapas, tiempos de espera, retrasos, kilometraje y tiempos de viaje, páginas de registro, información sobre hoteles y alquiler de automóviles, y más. Presenta el viaje en una línea de tiempo de cuatro segmentos: Check-in, Boarding, Take-off y Landing y sincroniza información con las redes sociales, familiares y colegas, calendario, incluso Tripit. Los usuarios reciben mensajes de texto para salidas, retrasos, cambios, puertas, hasta alertas de ejercicio en vuelo. El negocio de esta aplicación está en el bloqueador de anuncios (de 0,99€ a 29€) y así poder navegar cómodamente.
FlightAware permite a los usuarios rastrear vuelos en tiempo real con un mapa de seguimiento de cualquier vuelo comercial en el mundo. Las búsquedas detalladas por números de vuelo y registro de avione. También se pueden obtener estas informaciones para aviones privados y vuelos chárter. Los usuarios obtienen un efecto de torre de vuelo con la genial superposición de radar NEXRAD. Ingrese un vuelo personal y obtenga información actualizada al minuto, así como cambios de portales, retrasos, cancelaciones y detalles de desvío, junto con textos de envío para asuntos puntuales. La aplicación también muestra retrasos en el progreso en otros aeropuertos de acuerdo con su código de aeropuerto. Complementa un sitio robusto en línea. Esta aplicación se financiado con la publicidad.
Cuidado del aire
FlightUpdatePro se hace cargo de dónde dejó el muy popular pero ya fallecido FlightTrackPro. Desarrollado por Silverware Software, es una poderosa aplicación del estado del vuelo, que se combina con la programación de vuelos para proporcionar información actualizada, al tiempo que permite búsquedas de otros horarios de vuelos. Las alertas incluyen retrasos y escalas, clima, información del aeropuerto e integración de correo electrónico con Tripit. Tiene un valor en el mercado de 9,99€.
Antídoto para Aeropuertos
Cualquiera que haya estado en un vuelo largo y tenga que esperar horas esperando la próxima conexión sabe lo que puede significar encontrar una cómoda Sala de espera. No siempre es posible volar en la parte delantera del avión y no todos los aeropuertos ofrecen un Admiral’s Club. Lounge Buddy le quita la agonía de largas esperas a las atestadas puertas de la aerolínea con una aplicación fácil que muestra qué Salas están disponibles en las cercanías, cuáles son los requisitos de acceso, los costos, lo que ofrece el salón y dónde encontrarlo. Una ducha, una cerveza, una hamburguesa y un acogedor asiento para dormir pueden estar justo arriba de la escalera mecánica y a la vuelta de la esquina. El modelo de ingresos resalta las compras de acceso dentro de la aplicación.
Ahorradores de asientos
Para evitar quedar atrapado en el asiento del medio, hay asistencia disponible de Seat Alerts por ExpertFlyer, una herramienta desarrollada por The Points Guy Brian Kelly. La aplicación permite al usuario establecer una alerta de asiento para recibir notificaciones cuando se abre un asiento más deseable en un vuelo específico. Estas alertas están limitadas a una alerta gratuita a la vez. Las alertas adicionales costarán 0,99€ cada una. Por 4,99€ / mes, los usuarios pueden recibir alertas y obtener visibilidad de la búsqueda de inventario de premios / actualizaciones y la disponibilidad de vuelos en diferentes puntos de precio. Se pueden enviar múltiples alertas de asiento, pero están limitadas a 250 consultas por mes. Por 9,99€ / mes, hay opciones de búsqueda más flexibles, consultas ilimitadas, alertas de cambio de aeronave y la posibilidad de crear alertas de vuelo cuando se abre el inventario.
Preparado para el largo recorrido
Un superviviente de larga distancia en la batalla de las aplicaciones de viaje es Tripit (ahora propiedad de Concur). Se lanzó en 2006 con una gran estrategia para los guerreros de la carretera: incluya toda la información de viaje personal junto con las agendas de vuelo actuales y los contactos de los asociados que necesitan saber, y manténgalas a todas en un solo lugar y se puede acceder mediante uno o dos toques. La funcionalidad solo ha mejorado desde ese momento y ahora la aplicación se sincroniza con otras aplicaciones en el armamento de un usuario para garantizar que toda la administración de la información sea actual y precisa. La aplicación organiza una carpeta de viaje con enlaces para rastrear el estado del vuelo, verificar las listas de asientos, ver un mapa del área elegida y todo sin una conexión de red. Si tiene Gmail, puede configurar sus preferencias de Tripit para que acepte automáticamente los correos electrónicos relacionados con viajes. Tripit es gratis. Tripit Pro cuesta 49€ / año y agrega beneficios, tales como alertas de vuelo en tiempo real, notificaciones de cambio de puerta, seguimiento de programa de recompensa, monitoreo de disponibilidad de asientos preferidos y búsqueda de vuelos alternativos si los planes cambian repentinamente.
TEMAS PUNTUALES
Habitación del hotel Marriott, Samsung y LegrandCreate IoT
Marriott International se ha asociado con las potencias tecnológicas de Samsung y Legrand para desarrollar una habitación de hotel de Internet de las cosas. En el IoT Guestroom Lab de Marriott, esta habitación de hotel «inteligente» permite que múltiples sistemas, dispositivos y aplicaciones de IoT receptivos se comuniquen entre sí para atender a los huéspedes de manera más eficiente y optimizar las operaciones del hotel. La tecnología les permitirá a los clientes disfrutar de una experiencia integrada con acceso a propios datos e información, así como controles accesibles de voz y optimizados para dispositivos móviles. Dichos sistemas también beneficiarían las operaciones del hotel y mejorar el servicio personalizado. Los consumidores deberían comenzar a ver los elementos de la tecnología en las habitaciones de los hoteles dentro de los próximos cinco años.
Chrome River agrega automatización de facturas
Chrome River, la empresa de gestión de facturas y gastos, ha presentado la última versión de su herramienta de automatización de facturas, Chrome River Invoice. La herramienta proporciona una solución totalmente móvil que permite a los aprobadores de facturas y miembros del equipo de cuentas por pagar «aprobar y rastrear fácilmente el progreso de las facturas de proveedores en un teléfono móvil, tableta o computadora portátil», según la compañía, sin la necesidad de una aplicación dedicada. La solución permite a las organizaciones acelerar el proceso de aprobación y pago y ofrece un panel de administración de facturas, que brinda a los equipos de cuentas por pagar una visión general de todas las facturas desde una sola pantalla.
La tarjeta de identificación de Maldivas es más que solo una tarjeta de identificación
Las Maldivas son famosas por sus playas vírgenes y centros de descanso. Ahora la inmigración de Maldivas ha hecho que llegar y moverse sea mucho más fácil con una nueva tarjeta de identificación innovadora: más que una tarjeta de pago, la «tarjeta de pasaporte» también sirve como identificación nacional, licencia de conducir, tarjeta de salud y tarjeta de seguro. Ah, y también puede servir como pasaporte para viajar fácilmente, de ahí el nombre. Esta es la primera tarjeta bancaria del mundo hecha de material de policarbonato que puede durar hasta 10 años, más de tres veces una tarjeta bancaria promedio. Además, lleva un chip único de doble interfaz para lectura de tarjeta de contacto y sin contacto. La tarjeta está certificada por el Banco de las Maldivas y MasterCard, lo que permite su uso internacional. Las características de seguridad adicionales que no se encuentran en las tarjetas bancarias estándar permiten utilizar la pasaporte como un pasaporte regular en todas las entradas fronterizas a las Maldivas. incluyendo las nuevas puertas electrónicas. El sistema fue desarrollado por Maldives Immigration, junto con el proveedor de tecnología DERMALOG de Alemania.
La marca Jen de Shangri La, lanza robots de retransmisión
El Hotel Jen se ha convertido en la primera marca hotelera internacional en utilizar robots de retransmisión autónomos en Asia. Los equipos del Hotel Jen Orchardgateway y Tanglin Singapore reciben a sus colegas, Jeno y Jena en sus respectivas propiedades. El dúo entregará pedidos de los huéspedes y los favoritos locales del menú de la cena en la habitación. La pareja mide casi un metro de altura y puede moverse sin tripulación por el hotel a la mitad de la velocidad promedio de un humano caminando. Pueden subir a los ascensores, hacer llamadas telefónicas a su llegada y están equipados con sensores para evitar obstáculos. Diseñado y construido por Savioke, con sede en San Jose, California, Relay es el primer robot de entrega totalmente autónomo.
La nueva herramienta de filtro Traxo captura las reservas fuera del canal
Traxo ha introducido un nuevo sistema llamado Traxo Filter, que captura todas las reservas fuera del canal sin la participación de los empleados o sin otorgar acceso de terceros a un sistema corporativo de correo electrónico. Los estudios de la industria muestran que casi el 40 por ciento del gasto en viajes corporativos se reserva fuera del programa, lo que lo hace invisible para los gerentes de viajes corporativos. Según la compañía, Traxo Filter es el primer producto que brinda a los gerentes de viajes una visibilidad integral del gasto total de su programa en tiempo real. Una vez capturado por Filter, todas las reservas de viajes se muestran inmediatamente en un tablero en línea y los datos se pueden compartir con los TMC de la empresa, administración de gastos, administración de riesgos o aplicaciones de inteligencia de negocios.
Groupize agrega características, lanza división de deportes
El proveedor de tecnología para reuniones y eventos Groupize anunció el lanzamiento de dos nuevas características. Event Booking Pages permite a los planificadores personalizar su propia página de reserva de eventos con etiqueta blanca, además de ofrecer tarifas de bloque de habitaciones públicas, transitorias o negociadas, todas las cuales se integrarán directamente en el GDS de su agencia. Con Instant Block, los planificadores pueden prenegociar sus bloques. Los códigos de tasa de bloqueo de habitaciones se pueden cargar para grupos de cualquier tamaño y se pueden reservar en tiempo real. La compañía también ha anunciado el lanzamiento de Groupize Sports, una división que ofrece una plataforma de tecnología patentada de extremo a extremo que automatiza todo el ciclo de los viajes deportivos. Groupize licencia su plataforma a agencias, instalaciones deportivas, CVB y aplicaciones que brindan servicios a universidades, equipos profesionales, deportes juveniles, deportes electrónicos y organizadores de torneos.
TravelClick amplía su asociación con First Hotels Scandinavia
TravelClick, un proveedor global de soluciones de ingresos hoteleros basados en la nube y basados en datos, ha anunciado una asociación ampliada con First Hotels, una colección de 57 hoteles en Escandinavia e Islandia. Según el acuerdo, TravelClick se convertirá en el socio exclusivo de First Hotel para reservas, inteligencia empresarial y soluciones de gestión de huéspedes. A principios de este año, First Hotels se convirtió en socio emblemático del programa Business Intelligence de Demand360 de TravelClick en Escandinavia.
Travelport y TTS firman un acuerdo global
Travelport ha anunciado un nuevo acuerdo global con TTS, una empresa de tecnología de viajes. El acuerdo brinda a los clientes de Travelport acceso a toda la cartera de productos de TTS, incluido TTS Consolidator, que automatiza los procesos entre agencias consolidadoras y subagentes, y TTS Corporate, una herramienta de reserva. «TTS ha trabajado exclusivamente con Travelport durante los últimos seis años», Rui Figueiredo , COO de TTS, dijo. «Sobre la base del éxito de Travelport Mobile Agent, este acuerdo global permite a los clientes de Travelport beneficiarse de nuestro completo portafolio de soluciones que ayudan a resolver los problemas que enfrentan los agentes de viajes todos los días mediante el uso de tecnología simple y fácil de usar».
Adelman se asocia con Flightsayer
Adelman Travel ha anunciado una asociación con Flightsayer, un inicio de predicción de demora de vuelo, para entregar predicciones de demora de vuelo a viajeros corporativos a través de la aplicación móvil Adelman Virtual Assistant. Flightsayer utiliza el aprendizaje automático para analizar datos y predecir demoras en los vuelos semanas, días y horas antes de la partida programada. La herramienta fue creada para cambiar la forma en que los viajeros piensan acerca de los retrasos en los vuelos, según el director general de Flightsayer, Bala Chandran. «Las interrupciones no son un costo inevitable de hacer negocios para los viajeros corporativos», dijo Chandran. «Se pueden cuantificar y gestionar como cualquier otro riesgo». El AVA de Adelman ahora incluirá alertas de vuelo mejoradas en tiempo real y predicciones de demora de vuelo de Flightsayer.
NewGen ISS actualiza el plan de liquidación y facturación de IATA
La Asociación Internacional de Transporte Aéreo ha anunciado que la Conferencia de Agencias de Pasajeros de sus aerolíneas miembros ha adoptado resoluciones que dan luz verde a la implementación completa de la iniciativa de Nueva Generación de Sistemas de Arreglo de la IATA, conocida como NewGen ISS.
NewGen ISS es la modernización más extensa del Plan de facturación y liquidación IATA desde su creación en 1971. El BSP facilita la distribución global y la liquidación de fondos entre las agencias de viajes y las aerolíneas. El año pasado, el
PAConf aprobó el desarrollo y la introducción de cuatro elementos incluidos en NewGen ISS:
• Tres niveles de acreditación de agente de viajes, lo que permite a los agentes elegir el modelo que mejor se adapte a su negocio, y cambiar de modelo a medida que su negocio evoluciona.
• IATA EasyPay, una solución segura de billetera electrónica segura de pago por uso para la emisión de boletos de avión en el BSP que ofrece un menor costo por transacción.
• Seguro Global por Defecto, una alternativa de seguridad financiera opcional a las garantías bancarias y otros tipos de seguridad.
• Capacidad de retención de remesas, un marco de gestión de riesgos que permite una venta más segura y mitiga las pérdidas derivadas de los incumplimientos de las agencias de viajes.
Además, la resolución incorpora disposiciones relacionadas con la Transparencia en los pagos, una nueva iniciativa de la industria que revela los diferentes costos de liquidación asociados con cada forma de pago y la remesa del agente de los fondos de la línea aérea. NewGen ISS y Transparency in Payments se implementarán progresivamente a partir de marzo de 2018.
Artículo traducido de businesstravelexecutive.com
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