“Estamos en un buen momento para el turismo en España pero debemos gestionarlo bien para no morir de éxito»
Es evidente que durante estos últimos años se ha producido en España una recuperación del sector turístico, volviendo a obtener cifras anteriores a los años de crisis. España sigue siendo uno de los países más visitados del mundo según la Organización Mundial del Turismo, y continúa situándose como país más competitivo del mundo en lo relativo a turismo. Sin duda, datos muy positivos para el turismo en nuestro país, que nos plantea el reto de abordar cómo afrontar el gran volumen de turistas que recibimos y, sobre todo, cómo consolidar este mercado.
España es un país que tiene mucho que ofrecer como destino, más allá del turismo de sol y playa, y es por ello, que los turistas tanto nacionales como extranjeros nos siguen eligiendo. Tenemos que aprender de los errores cometidos en el pasado, es muy importante que seamos capaces de consolidar parte de estos turistas. Todos tenemos relativamente claro que una parte de los visitantes de este año son “prestados” por el cierre de otros destinos, y uno de los retos del sector es hacerle ver al turista que España es un destino que ofrece alternativas todo el año: ciudades con capacidad para acoger grandes congresos, un patrimonio cultural impresionante, deportes de invierno, una gastronomía espectacular, etc. Entendemos que para lograr este objetivo es necesario que todas las administraciones trabajen en la misma dirección, comercializando España como destino.
Las inversiones en infraestructuras que se han realizado son importantes, pero no podemos quedarnos atrás en cuanto a actualizaciones y, sobre todo, en la comercialización de nuestro producto. Debemos valorar la forma más adecuada para seguir ofreciendo un servicio de calidad a todas esas personas que nos eligen y continuar así siendo líderes en la recepción de turistas aprendiendo de situaciones que vivimos en el pasado, necesitamos hacer una correcta gestión para no morir de éxito.
Para ello, es importante que continuemos caminando por la senda de la innovación, incorporando y reinventando servicios acordes a las nuevas necesidades que han ido surgiendo en los últimos años. Por ejemplo, en Vincci Hoteles, todos nuestros establecimientos son jóvenes pero, a pesar de ello, no se ha dejado de invertir en ellos con mejoras enfocadas a crear espacios más abiertos y polivalentes, con un interiorismo moderno pero cómodo en todo momento y pensado para el viajero, independientemente de cual sea su motivo de viaje. Buscamos ofrecer a nuestros huéspedes espacios auténticos que transmitan la identidad de nuestra cadena en cada rincón. Espacios que estimulen los sentidos y generen experiencias. En definitiva, alojamientos actuales que estén a la altura de las nuevas tendencias que apuntan en el sector y a las que debemos adaptarnos de forma constante, ofreciendo siempre la máxima calidad. Esa es nuestra apuesta. La apuesta de Vincci Hoteles.
Carlos Calero
Chief Executive Officer and General Manager
Hoteles Vincci
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